Zapytanie pisemne nr 3810 · Sejm X kadencji
Zapytanie pisemne w sprawie działania systemu rezerwacyjnego PKP Intercity
Autor: Paulina Matysiak (niez.). Wpłynęło do Sejmu 6 sierpnia 2026. Adresat: minister infrastruktury. Odpowiedź 3 dni po terminie, stan na 30 września 2026.
Sprawdź w Sejmie (rekord w API Sejmu) · pismo na sejm.gov.pl
Adresat i termin odpowiedzi
Adresat ma 21 dni od dnia, w którym dostał pismo od Marszałka Sejmu, i ten termin biegnie u każdego adresata osobno.
| Adresat | Doręczono | Termin | Stan |
|---|---|---|---|
| minister infrastruktury | 17 sierpnia 2026 | 7 września 2026 | Odpowiedź 3 dni po terminie |
Odpowiedzi
-
Odpowiedź z 10 września 2026, podpis: Podsekretarz stanu Piotr Malepszak
Treść zapytania
Szanowny Panie Ministrze,
pasażerowie PKP Intercity regularnie doświadczają problemów z działaniem systemu sprzedaży biletów. Awarie i przeciążenia utrudniają zakup, wymianę lub zwrot biletu, zwłaszcza w okresach zwiększonego zainteresowania podróżami.
Dodatkowym ograniczeniem jest codzienna nocna przerwa technologiczna, podczas której część usług sprzedażowych jest niedostępna. W związku z zapowiedziami wdrożenia nowego systemu sprzedaży zasadne jest przedstawienie harmonogramu prac oraz informacji, w jaki sposób nowe rozwiązanie poprawi obsługę pasażerów.
W związku z powyższym, działając na podstawie art. 14 ust. 1 pkt 7 ustawy z dnia 9 maja 1996 r. o wykonywaniu mandatu posła i senatora (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 907), proszę o udzielenie odpowiedzi na następujące pytania:
- Jakie są przyczyny powtarzających się problemów z działaniem systemu rezerwacyjnego PKP Intercity?
- Jakie działania są podejmowane w celu zapewnienia jego stabilnego działania?
- Jaki jest harmonogram wdrożenia nowego systemu oraz pełnego przeniesienia do niego wszystkich kanałów sprzedaży?
- Jakie nowe funkcjonalności dla pasażerów zostaną wprowadzone?
- Czy wdrożenie nowego systemu pozwoli zlikwidować codzienną nocną przerwę technologiczną?
Z wyrazami szacunku
Paulina Matysiak
Posłanka na Sejm RP
Wszystkie zapytania pisemne kadencji: spis od najnowszego. Pozostałe pisma autora: profil posła.
Metodologia
- Termin liczymy od doręczenia, osobno u każdego adresata. 21 dni biegnie od dnia, w którym Marszałek przekazał pismo adresatowi, a nie od wpływu do Sejmu. Stan liczymy na dzień danych, 30 września 2026.
- Prolongata nie jest odpowiedzią. Pismo liczymy jako odpowiedziane dopiero, gdy przyjdzie odpowiedź, która przedłużeniem terminu nie jest.
- Przy kilku adresatach rozstrzyga licznik Sejmu. Adresat, któremu Sejm dalej nalicza opóźnienie, nie odpowiedział, choćby pod pismem stały odpowiedzi innych. Zanim termin minie, licznik stoi na zerze u wszystkich, więc wtedy piszemy, że rejestr nie mówi, kto już odpisał.
- Treść pochodzi z rejestru Sejmu i jest oczyszczona z formatowania przy nocnym przebiegu. Treści odpowiedzi nie przechowujemy: link prowadzi do rekordu w API Sejmu.
- Źródłem jest API Sejmu RP. Każdą liczbę da się sprawdzić u źródła, a my nie interpretujemy rejestru. Tam, gdzie podejmujemy decyzję redakcyjną, piszemy o tym wprost.
- Coś się nie zgadza? Napisz przyciskiem „Zgłoś błąd” w nagłówku, sam wpisze adres tej strony. Pytania o cały serwis: najczęstsze pytania.