Zapytanie pisemne nr 2925 · Sejm X kadencji
Zapytanie pisemne w sprawie skali nieodwołanych wizyt lekarskich oraz działań systemowych wynikających z kampanii #OdwołujęNieBlokuję
Autor: Marek Chmielewski (KO) i 2 innych posłów. Wpłynęło do Sejmu 21 listopada 2025. Adresat: minister zdrowia. Odpowiedź 3 dni po terminie, stan na 30 września 2026.
Sprawdź w Sejmie (rekord w API Sejmu) · pismo na sejm.gov.pl
Adresat i termin odpowiedzi
Adresat ma 21 dni od dnia, w którym dostał pismo od Marszałka Sejmu, i ten termin biegnie u każdego adresata osobno.
| Adresat | Doręczono | Termin | Stan |
|---|---|---|---|
| minister zdrowia | 28 listopada 2025 | 19 grudnia 2025 | Odpowiedź 3 dni po terminie |
Odpowiedzi
-
Odpowiedź z 22 grudnia 2025, podpis: Podsekretarz stanu Tomasz Maciejewski
Treść zapytania
Szanowna Pani Minister,
według danych Narodowego Funduszu Zdrowia w 2024 roku nie odwołano 1,5 miliona wizyt, a do połowy bieżącego roku - już 773 tysiące. Za każdą z tych wizyt stoi pacjent, który mógł wcześniej uzyskać diagnozę, badanie lub konsultację lekarską. Problem ma charakter systemowy i wprost wpływa na realną dostępność świadczeń oraz efektywność pracy przychodni i poradni.
Podczas inauguracji IV edycji kampanii #OdwołujęNieBlokuję podkreślono, że nieodwołane wizyty to realna bariera w funkcjonowaniu systemu ochrony zdrowia. Kampania buduje świadomość pacjentów, ale jednocześnie uwidacznia konieczność działań organizacyjnych i technologicznych - takich, które ułatwią szybkie i proste odwołanie wizyty oraz automatyczne udostępnianie zwolnionych terminów innym pacjentom.
Pani Minister, bardzo proszę o odpowiedzi na następujące pytania:
1. Czy Ministerstwo Zdrowia prowadzi lub planuje przeprowadzić kompleksowe konsultacje z NFZ, świadczeniodawcami, organizacjami pacjentów oraz samorządami zawodów medycznych w celu opracowania jednolitego modelu obsługi wizyt, w tym odwoływania terminów?
2. Wobec braku jednolitych, ogólnokrajowych standardów kontaktu z pacjentem, czy Ministerstwo Zdrowia analizuje wprowadzenie minimalnych, obowiązkowych wymogów organizacyjnych dla świadczeniodawców - obejmujących m.in. dostępność infolinii, możliwość odwołania wizyty przez SMS lub e-mail oraz obowiązek udostępnienia pacjentom jasnych procedur - tak aby proces ten był przejrzysty i możliwie jednolity w całym systemie?
3. Czy ministerstwo rozważa wdrożenie centralnego, ogólnokrajowego narzędzia informatycznego umożliwiającego odwoływanie wizyt - zintegrowanego z Internetowym Kontem Pacjenta lub aplikacją mobilną - które automatycznie zwalniałoby terminy i udostępniało je pacjentom oczekującym, oraz czy prowadzone są analizy dotyczące zakresu funkcjonalnego i architektury technicznej takiego rozwiązania?
4. Czy prowadzona jest analiza przyczyn nieodwoływania wizyt, z rozróżnieniem na rodzaj świadczeń, grupy pacjentów, typy placówek oraz dostępność kanałów kontaktu, a także czy ministerstwo planuje opracować rekomendacje lub wytyczne eliminujące najczęściej występujące bariery?
5. Czy Ministerstwo Zdrowia ocenia skuteczność kampanii #OdwołujęNieBlokuję w perspektywie kilkuletniej - w tym jej wpływ na nawyki pacjentów, poprawę dostępności świadczeń oraz zmniejszenie liczby niewykorzystanych wizyt - i czy wyniki tych analiz posłużą do przygotowania nowych działań edukacyjnych lub systemowych?
Z poważaniem
Iwona Krawczyk
Podpisani posłowie
- Marek Chmielewski (KO)
- Łukasz Horbatowski (KO)
- Iwona Krawczyk (KO)
Wszystkie zapytania pisemne kadencji: spis od najnowszego. Pozostałe pisma autora: profil posła.
Metodologia
- Termin liczymy od doręczenia, osobno u każdego adresata. 21 dni biegnie od dnia, w którym Marszałek przekazał pismo adresatowi, a nie od wpływu do Sejmu. Stan liczymy na dzień danych, 30 września 2026.
- Prolongata nie jest odpowiedzią. Pismo liczymy jako odpowiedziane dopiero, gdy przyjdzie odpowiedź, która przedłużeniem terminu nie jest.
- Przy kilku adresatach rozstrzyga licznik Sejmu. Adresat, któremu Sejm dalej nalicza opóźnienie, nie odpowiedział, choćby pod pismem stały odpowiedzi innych. Zanim termin minie, licznik stoi na zerze u wszystkich, więc wtedy piszemy, że rejestr nie mówi, kto już odpisał.
- Treść pochodzi z rejestru Sejmu i jest oczyszczona z formatowania przy nocnym przebiegu. Treści odpowiedzi nie przechowujemy: link prowadzi do rekordu w API Sejmu.
- Źródłem jest API Sejmu RP. Każdą liczbę da się sprawdzić u źródła, a my nie interpretujemy rejestru. Tam, gdzie podejmujemy decyzję redakcyjną, piszemy o tym wprost.
- Coś się nie zgadza? Napisz przyciskiem „Zgłoś błąd” w nagłówku, sam wpisze adres tej strony. Pytania o cały serwis: najczęstsze pytania.