Interpelacja nr 9707 · Sejm X kadencji
Interpelacja w sprawie funkcjonowania portalu ZUS PUE (Platforma Usług Elektronicznych Zakładu Ubezpieczeń Społecznych)
Autor: Elżbieta Gelert (KO). Wpłynęło do Sejmu 6 maja 2025. Adresat: minister rodziny, pracy i polityki społecznej. Odpowiedź w terminie, stan na 30 września 2026.
Sprawdź w Sejmie (rekord w API Sejmu) · pismo na sejm.gov.pl
Adresat i termin odpowiedzi
Adresat ma 21 dni od dnia, w którym dostał pismo od Marszałka Sejmu, i ten termin biegnie u każdego adresata osobno.
| Adresat | Doręczono | Termin | Stan |
|---|---|---|---|
| minister rodziny, pracy i polityki społecznej | 8 maja 2025 | 29 maja 2025 | Odpowiedź w dniu terminu |
Odpowiedzi
-
Odpowiedź z 29 maja 2025, podpis: Podsekretarz stanu Sebastian Gajewski
Treść interpelacji
Szanowna Pani Minister,
na podstawie art. 192 Regulaminu Sejmu Rzeczypospolitej Polskiej składam interpelację poselską w sprawie funkcjonowania portalu ZUS PUE (Platforma Usług Elektronicznych Zakładu Ubezpieczeń Społecznych).
ZUS PUE jest kluczowym narzędziem umożliwiającym obywatelom oraz przedsiębiorcom załatwianie spraw związanych z ubezpieczeniami społecznymi w sposób zdalny. Jednakże w ostatnim czasie do mojego biura poselskiego dociera wiele sygnałów od obywateli wskazujących na problemy z funkcjonalnością i dostępnością portalu. Użytkownicy zgłaszają częste awarie, problemy z logowaniem oraz długi czas przetwarzania wniosków. Takie trudności znacząco wpływają na efektywność i komfort korzystania z usług ZUS-u, co jest szczególnie dotkliwe w dobie cyfryzacji administracji publicznej.
W związku z powyższym zwracam się z następującymi pytaniami:
1. Jakie działania zostały podjęte w celu poprawy stabilności i funkcjonalności portalu ZUS PUE?
2. Czy planowane są aktualizacje systemu, które mają na celu usprawnienie jego działania oraz zwiększenie dostępności usług?
3. Czy istnieją programy szkoleń dla pracowników ZUS mające na celu zwiększenie ich kompetencji w zakresie obsługi i wsparcia użytkowników portalu?
4. Jakie są planowane środki kontroli jakości i monitoringu wydajności systemu, aby zapobiegać przyszłym awariom i problemom technicznym?
Proszę o odpowiedzi na powyższe pytania oraz informacje na temat planów dotyczących rozwoju ZUS PUE w najbliższej przyszłości.
Wszystkie interpelacje kadencji: spis od najnowszego. Pozostałe pisma autora: profil posła.
Metodologia
- Termin liczymy od doręczenia, osobno u każdego adresata. 21 dni biegnie od dnia, w którym Marszałek przekazał pismo adresatowi, a nie od wpływu do Sejmu. Stan liczymy na dzień danych, 30 września 2026.
- Prolongata nie jest odpowiedzią. Pismo liczymy jako odpowiedziane dopiero, gdy przyjdzie odpowiedź, która przedłużeniem terminu nie jest.
- Przy kilku adresatach rozstrzyga licznik Sejmu. Adresat, któremu Sejm dalej nalicza opóźnienie, nie odpowiedział, choćby pod pismem stały odpowiedzi innych. Zanim termin minie, licznik stoi na zerze u wszystkich, więc wtedy piszemy, że rejestr nie mówi, kto już odpisał.
- Treść pochodzi z rejestru Sejmu i jest oczyszczona z formatowania przy nocnym przebiegu. Treści odpowiedzi nie przechowujemy: link prowadzi do rekordu w API Sejmu.
- Źródłem jest API Sejmu RP. Każdą liczbę da się sprawdzić u źródła, a my nie interpretujemy rejestru. Tam, gdzie podejmujemy decyzję redakcyjną, piszemy o tym wprost.
- Coś się nie zgadza? Napisz przyciskiem „Zgłoś błąd” w nagłówku, sam wpisze adres tej strony. Pytania o cały serwis: najczęstsze pytania.