Interpelacja nr 9335 · Sejm X kadencji
Interpelacja w sprawie usprawnienia elektronicznych systemów rezerwacji wizyt w instytucjach publicznych
Autor: Marek Matuszewski (PiS). Wpłynęło do Sejmu 16 kwietnia 2025. Adresaci (2): minister cyfryzacji, minister ds. polityki senioralnej. Odpowiedzieli wszyscy adresaci, stan na 30 września 2026.
Sprawdź w Sejmie (rekord w API Sejmu) · pismo na sejm.gov.pl
Adresaci i termin odpowiedzi
Adresat ma 21 dni od dnia, w którym dostał pismo od Marszałka Sejmu, i ten termin biegnie u każdego adresata osobno.
| Adresat | Doręczono | Termin | Stan |
|---|---|---|---|
| minister cyfryzacji | 28 kwietnia 2025 | 19 maja 2025 | Odpowiedział (rejestr nie wskazuje, która odpowiedź jest jego) |
| minister ds. polityki senioralnej | 22 maja 2025 | 12 czerwca 2025 | Odpowiedział (rejestr nie wskazuje, która odpowiedź jest jego) |
Odpowiedzi
-
Przedłużenie terminu z 22 maja 2025, podpis: sekretarz stanu w Ministerstwie Cyfryzacji - Dariusz Standerski
Prolongata to zapowiedź odpowiedzi w późniejszym terminie, a nie odpowiedź.
-
Przedłużenie terminu z 13 czerwca 2025, podpis: minister ds. polityki senioralnej - Marzena Okła-Drewnowicz
Prolongata to zapowiedź odpowiedzi w późniejszym terminie, a nie odpowiedź.
-
Odpowiedź z 30 czerwca 2025, podpis: Minister Marzena Okła-Drewnowicz
-
Odpowiedź z 9 lipca 2025, podpis: Sekretarz stanu Dariusz Standerski
Odpowiedzi w rejestrze nie mówią, od którego adresata są. Stan przy każdym adresacie wyżej rozstrzyga licznik opóźnienia, który prowadzi sam Sejm.
Treść interpelacji
Zwracam się z interpelacją w sprawie funkcjonowania elektronicznego systemu rezerwacji wizyt w instytucjach publicznych, zwłaszcza w placówkach medycznych, urzędach oraz innych instytucjach świadczących usługi publiczne.
Zauważam, że pomimo szerokiego wdrażania systemów rezerwacji online, istnieją nadal liczne trudności w ich pełnej implementacji, co może skutkować niedogodnościami dla obywateli. Problemy te obejmują m.in. trudności w dostępie do platformy, jej niestabilność, niewystarczającą funkcjonalność lub brak pełnej dostępności dla osób starszych i tych, które nie posługują się technologią w wystarczającym stopniu.
Zwracam uwagę, że sprawne i intuicyjne systemy rezerwacji wizyt mają kluczowe znaczenie w kontekście zapewnienia szybkiego dostępu obywateli do usług publicznych, w tym usług medycznych, oraz zwiększenia efektywności administracji publicznej. Umożliwiają one nie tylko oszczędność czasu, ale również lepszą organizację pracy instytucji.
W związku z powyższym proszę o odpowiedź na poniższe pytania:
- Jakie kroki zostały podjęte przez ministerstwo w celu usprawnienia istniejących systemów rezerwacji wizyt?
- Czy planowane są dalsze zmiany, które mają na celu zwiększenie dostępności tych systemów dla osób o ograniczonej znajomości technologii?
- Jakie działania podejmowane są w celu zapewnienia pełnej funkcjonalności platform rezerwacyjnych oraz eliminacji problemów związanych z ich stabilnością?
- Czy ministerstwo planuje wprowadzenie szkoleń lub innych form wsparcia dla użytkowników systemów rezerwacji, szczególnie dla osób starszych?
Wszystkie interpelacje kadencji: spis od najnowszego. Pozostałe pisma autora: profil posła.
Metodologia
- Termin liczymy od doręczenia, osobno u każdego adresata. 21 dni biegnie od dnia, w którym Marszałek przekazał pismo adresatowi, a nie od wpływu do Sejmu. Stan liczymy na dzień danych, 30 września 2026.
- Prolongata nie jest odpowiedzią. Pismo liczymy jako odpowiedziane dopiero, gdy przyjdzie odpowiedź, która przedłużeniem terminu nie jest.
- Przy kilku adresatach rozstrzyga licznik Sejmu. Adresat, któremu Sejm dalej nalicza opóźnienie, nie odpowiedział, choćby pod pismem stały odpowiedzi innych. Zanim termin minie, licznik stoi na zerze u wszystkich, więc wtedy piszemy, że rejestr nie mówi, kto już odpisał.
- Treść pochodzi z rejestru Sejmu i jest oczyszczona z formatowania przy nocnym przebiegu. Treści odpowiedzi nie przechowujemy: link prowadzi do rekordu w API Sejmu.
- Źródłem jest API Sejmu RP. Każdą liczbę da się sprawdzić u źródła, a my nie interpretujemy rejestru. Tam, gdzie podejmujemy decyzję redakcyjną, piszemy o tym wprost.
- Coś się nie zgadza? Napisz przyciskiem „Zgłoś błąd” w nagłówku, sam wpisze adres tej strony. Pytania o cały serwis: najczęstsze pytania.