Interpelacja w sprawie sprzeciwu wobec planowanej likwidacji przez PGE Obrót SA w Rzeszowie Biura Obsługi Klienta w Wysokiem Mazowieckiem

Szanowny Panie Ministrze,

Przewodniczący Rady Miasta Wysokie Mazowieckie Pan Adam Buciński poinformował mnie o docierających informacjach na temat planowanej likwidacji przez PGE Obrót SA w Rzeszowie Biura Obsługi Klienta w Wysokiem Mazowieckiem. Rada Miasta Wysokie Mazowieckie podjęła uchwałę w sprawie przyjęcia stanowiska w sprawie utrzymania przez PGE Obrót SA działalności Biura Obsługi Klienta w Wysokiem Mazowieckiem. Poniżej przesyłam treść podjętego stanowiska:

„W związku z planowaną likwidacją przez PGE Obrót S.A. Biura Obsługi Klienta w Wysokiem Mazowieckiem, Rada Miasta Wysokie Mazowieckie stanowczo sprzeciwia się podejmowaniu działań zmniejszających dostępność mieszkańcom, przedsiębiorcom i instytucjom do podstawowych usług w zakresie sprzedaży energii elektrycznej a prowadzących do istotnego pogorszenia jakości obsługi odbiorców, utrudnienia życia mieszkańców Miasta i obciążania ich dodatkowymi kosztami z tego tytułu. Obecnie Biuro Obsługi Klienta zapewnia odbiorcom energii elektrycznej fachową i szybką obsługę.

PGE Obrót S.A. jako spółka Skarbu Państwa nie może nastawiać się tylko na osiąganie zysków, a w swej działalności powinna kierować się również o zabezpieczenie szerokiego dostępu do usług dla swoich odbiorców.

Zwracamy uwagę na skutki likwidacji Biura Obsługi Klienta w Wysokiem Mazowieckiem:

- utrudnieniami w obsłudze klientów i dostępności do usług – jest to jeden z 4 BOKów w województwie podlaskim świadczący usługi nie tylko dla mieszkańców Wysokiego Mazowieckiego ale i ludności z powiatu wysokomazowieckiego i ościennych: bielskiego, hajnowskiego, siemiatyckiego i zambrowskiego, obejmujących łącznie około 240 000 mieszkańców;

- załatwienie sprawy w celu np. zawarcia umowy sprzedaży energii elektrycznej, zmiany taryfy, przepisania umowy przy zmianie właściciela nieruchomości czy lokalu, wyjaśnienia spraw związanych z rachunkami za energię elektryczną wiązać się będzie z koniecznością dojazdu do Białegostoku lub Łomży i nie gwarantują obsługi klienta w ciągu jednego dnia;

- ze względu na to, że nie wszyscy mieszkańcy Miasta korzystają z komunikacji elektronicznej jak również są osoby wykluczone komunikacyjne, Biuro Obsługi Klienta jest jedyną możliwą drogą realizacji usług PGE Obrót S.A.;

- negatywnym wizerunkiem i niezrozumieniem społecznym dla działań podejmowanych przez Zarząd PGE.

Rada Miasta Wysokie Mazowieckie, mając na uwadze powyższe względy i dobro mieszkańców zwraca się do Zarządu PGE Obrót S.A. z siedzibą w Rzeszowie o utrzymanie dalszego funkcjonowania Biura Obsługi Klienta w Wysokiem Mazowieckiem.”

Z uwagi na powyższe informacje działając na podstawie art. 14 ust. 1 pkt 7 ustawy z dnia 9 maja 1996 roku o wykonywaniu mandatu posła i senatora (Dz. U. z 2024 r. poz. 907), proszę o odpowiedź na poniższe pytania:

1. Czy ministerstwo posiada wiedzę odnośnie do likwidacji przez PGE Obrót SA w Rzeszowie Biura Obsługi Klienta w Wysokiem Mazowieckiem?
2. Czy ministerstwo podjęło lub planuje podjąć interwencję w PGE Obrót SA w tej sprawie?
3. Czy do ministerstwa wpłynęły inne pisma w sprawie planowanej likwidacji przez PGE Obrót SA w Rzeszowie Biura Obsługi Klienta w Wysokiem Mazowieckiem?