Interpelacja w sprawie sposobu naliczania zniżek na paliwo w spółce Orlen SA w związku z wykluczeniem z programu zniżek osób niekorzystających z aplikacji mobilnej

Szanowny Panie Ministrze,

na wniosek wyborców zwracam się do Pana Ministra o możliwość rozważenia wprowadzenia alternatywnego sposobu naliczania zniżek, uwzględniania promocji dla osób, które nie korzystają z aplikacji ORLEN VITAY.

W związku z dynamicznym rozwojem technologii oraz digitalizacji usług obserwujemy rosnące wykluczenie cyfrowe, szczególnie wśród seniorów. Wprowadzenie aplikacji mobilnych przez spółki Skarbu Państwa, takie jak Orlen SA, jest niewątpliwie krokiem w stronę nowoczesności i wygody, jednak nie każdy obywatel, zwłaszcza w starszym wieku, jest w stanie z tych rozwiązań korzystać.

W związku z powyższym zwracam się z prośbą o rozważenie możliwości naliczania zniżek na paliwo, uwzględniania promocji również za pomocą np. podanego nr telefonu lub, jak było dotychczas, przez tzw. kartę lojalnościową, a nie wyłącznie poprzez aplikację mobilną, gdyż ta forma dyskryminuje osoby nieposiadające dostępu do odpowiedniej technologii. Takie rozwiązanie pozwoliłoby na wyeliminowanie barier cyfrowych i zapewniłoby równy dostęp do ulg/promocji dla wszystkich obywateli, niezależnie od ich umiejętności technologicznych.

Zwracam się z uprzejmą prośbą do Pana Ministra o odpowiedź na następujące pytania:

1. Czy spółka Orlen SA rozważa możliwość wprowadzenia alternatywnych metod naliczania zniżek i uwzględniania promocji dla osób niekorzystających z aplikacji mobilnych?

2. Czy istnieje możliwość wprowadzenia systemu naliczania zniżek, uwzględniania promocji na podstawie np. numeru telefonicznego lub innego rozwiązania, które nie wymagałoby korzystania z nowoczesnych technologii?

3. Jakie działania podejmuje spółka Orlen SA w celu przeciwdziałania wykluczeniu cyfrowemu swoich klientów?

Z poważaniem

Waldemar Sługocki
Poseł na Sejm RP