Interpelacja w sprawie większej ochrony konsumentów w przypadku kradzieży środków finansowych z kont bankowych

Szanowny Panie Ministrze!

Obecnie zauważalny jest znaczny wzrost przestępstw związanych z kradzieżą danych osobowych oraz oszustwami bankowymi. Trudniej jest z nimi walczyć, ponieważ metody cyberoszustów są coraz bardziej wyszukane i niemal każdego dnia przybierają nowe formy.

Z przykrością należy stwierdzić, że same banki nie wykonują należycie swoich ustawowych obowiązków związanych z nieautoryzowanymi transakcjami płatniczymi, co po stronie klienta rodzi konieczność wszczynania postępowań sądowych. Według obowiązujących przepisów prawa na podstawie art. 46 ust.1 ustawy o usługach płatniczych, w przypadku wystąpienia nieautoryzowanej transakcji bank powinien zwrócić niezwłocznie środki na konto klienta, nie później jednak niż do końca dnia roboczego następującego po dniu stwierdzenia wystąpienia nieautoryzowanej transakcji. W praktyce dochodzi do sytuacji, w których instytucje te nie poczuwają się do zwrotu ukradzionych środków lub w przypadku zaciągnięcia kredytu wręcz zmuszają konsumentów, którzy padli ofiarami oszustów, do jego spłacania.

W trosce o zapewnienie ochrony klientów banków przez tego typu praktykami, zwracam się do Pana Ministra z następującymi pytaniami:

1. Czy wobec częstego niewywiązywania się przez banki ze zwrotu ukradzionych w skutek oszustw konsumentom środków finansowych z kont bankowych możliwe jest zwiększenie kompetencji organów nadzorujących instytucje finansowe, aby jak najbardziej ograniczyć ww. proceder?

2. Kiedy można spodziewać się odpowiednich przepisów w tym zakresie?

Z wyrazami szacunku

Małgorzata Pępek
Poseł na Sejm RP