Interpelacja w sprawie procedur obowiązujących operatorów telekomunikacyjnych w przypadku uszkodzenia lub kradzieży infrastruktury skutkujących całkowitym brakiem łączności, na przykładzie trudnej sytuacji mieszkańców miejscowości Wielin wynikającej z wykluczenia telekomunikacyjnego

Szanowny Panie Ministrze,

zwracam się z interpelacją w sprawie skrajnie niepokojącej sytuacji mieszkańców miejscowości Wielin, gmina Polanów, którzy – jak wynika z pisma skierowanego do władz – zostali całkowicie pozbawieni dostępu do usług telekomunikacyjnych, w tym telefonu i Internetu, w wyniku kradzieży kabla telekomunikacyjnego.

Oznacza to, że mieszkańcy zostali faktycznie odcięci od świata zewnętrznego, bez możliwości kontaktu zarówno z instytucjami publicznymi, jak i – co najważniejsze – ze służbami ratunkowymi.

Taka sytuacja jest absolutnie niedopuszczalna i stwarza bezpośrednie zagrożenie dla zdrowia i życia mieszkańców. W przypadku nagłego zdarzenia, takiego jak wypadek, pożar, zagrożenie zdrowia czy życia, brak możliwości wykonania połączenia telefonicznego uniemożliwia wezwanie pomocy.

Z przedstawionych informacji wynika również, że problem nie został rozwiązany w sposób pilny, co budzi poważne wątpliwości co do bezpieczeństwa infrastruktury telekomunikacyjnej oraz procedur reagowania na tego typu zdarzenia.

W związku z powyższym zwracam się z następującymi pytaniami:

1. Czy Ministerstwo Cyfryzacji posiada wiedzę o sytuacji w miejscowości Wielin, gdzie mieszkańcy zostali całkowicie pozbawieni łączności w wyniku kradzieży infrastruktury telekomunikacyjnej?
2. Jakie procedury obowiązują operatorów telekomunikacyjnych w przypadku uszkodzenia lub kradzieży infrastruktury skutkującej całkowitym brakiem łączności dla mieszkańców?
3. W jakim czasie operator zobowiązany jest do przywrócenia podstawowych usług telekomunikacyjnych w takich sytuacjach?
4. Czy w analizowanym przypadku działania operatora były zgodne z obowiązującymi standardami i przepisami prawa?
5. Jakie działania zostaną podjęte, aby zapobiegać podobnym sytuacjom w przyszłości, w szczególności w zakresie zabezpieczenia infrastruktury przed kradzieżami?
6. Czy przewidywane jest wprowadzenie obowiązku zapewnienia rozwiązań awaryjnych (np. tymczasowej łączności mobilnej) w przypadku całkowitego odcięcia mieszkańców od usług telekomunikacyjnych?
7. Czy ministerstwo rozważa wprowadzenie mechanizmów nadzoru i sankcji wobec operatorów w sytuacji braku szybkiej reakcji na zdarzenia zagrażające bezpieczeństwu obywateli?

W mojej ocenie sytuacja, w której mieszkańcy pozostają bez jakiejkolwiek możliwości kontaktu telefonicznego, powinna być traktowana jako stan zagrożenia bezpieczeństwa publicznego i wymaga natychmiastowej reakcji państwa.