Interpelacja w sprawie przeciwdziałania wykluczeniu pocztowemu oraz funkcjonowania agencji pocztowych w woj. śląskim

Szanowny Panie Ministrze,

w związku z napływającymi sygnałami od mieszkańców województwa śląskiego dotyczącymi jakości usług pocztowych oraz przekształcania urzędów pocztowych w agencje, zwracam się z prośbą o udzielenie odpowiedzi na następujące pytania:

1. Jakie oszczędności (w ujęciu kwotowym) wygenerowało w ostatnim roku przekształcenie urzędów pocztowych w agencje na terenie województwa śląskiego? Proszę o wskazanie liczby przekształconych placówek oraz zakresu kosztów uwzględnionych w kalkulacji oszczędności.

2. Czy Poczta Polska SA posiada sformalizowaną strategię utrzymania placówek własnych w gminach o wysokim odsetku osób powyżej 65. roku życia? Jeżeli tak, proszę o wskazanie jej założeń. Jeżeli nie, czy planowane jest wprowadzenie takich rozwiązań?

3. W jaki sposób ministerstwo monitoruje jakość usług świadczonych przez agencje pocztowe, w szczególności w zakresie terminowości doręczeń oraz rozpatrywania reklamacji? Czy przewidziano cykliczne raportowanie tych danych z podziałem na regiony?

Dostęp do usług pocztowych stanowi element infrastruktury publicznej, szczególnie istotny dla osób starszych oraz mieszkańców mniejszych miejscowości. Przekształcenia organizacyjne powinny być transparentne pod względem efektów finansowych oraz nie mogą prowadzić do pogorszenia jakości usług.